Виртуальное справочное обслуживание

25 Октября 2023

84

25 октября для библиотечных специалистов МБУК «ЦБС» был проведен семинар-практикум «Виртуальное справочное обслуживание» в Информационно-правовом центре Центральной городской библиотеки в  рамках «Школы молодого библиотекаря». 
Современные компьютерные технологии значительно изменили традиционные библиотечные сервисы, преобразовав часть из них в онлайновые. К наиболее распространенным таким сервисам относятся электронные каталоги, виртуальные справочные службы, а также виртуальные читальные залы.
Главный библиограф Гаврилова Л. В. познакомила участников семинара с Виртуальным библиотечным сервисом, в том числе размещенным на сайте МБУК «ЦБС», подробно остановившись на его применении в информационной библиотечной деятельности, а именно:
  • с наиболее ценным по праву информационным продуктом – электронным каталогом, обеспечивающим пользователям быстрый и комфортный доступ к библиотечному фонду;
  • с онлайновой формой библиографической работы «Вопрос библиографу» по удаленному обслуживанию пользователей, значительно расширяющей их возможности на получение оперативной информации;
  • с виртуальным обслуживанием через Службу Сервиса ЭБК Государственной научной библиотеки Кузбасса им. В. Д. Федорова, как самым надежным источником получения качественной информации в рамках корпоративного проекта;
  • с виртуальным читальным залом – онлайновой службой библиотек, предназначенной для организации доступа удаленных пользователей к информационным ресурсам.
В практической части семинара библиотекарям было предложено поучаствовать в тестировании ранее полученных знаний по выполнению библиографических запросов – из предложенных вариантов выбрать правильный тип справки и источник его выполнения. Итоги тестирования были совместно проанализированы и сверены с правильными ответами.
В завершении семинара-практикума было отмечено, что компьютеризация расширила доступ к информации, повысила оперативность библиографической деятельности, но по-прежнему важнейшим элементом полноценного обслуживания является качество предоставляемой информации, ее соответствие потребностям пользователей. И здесь неоценима роль библиотечного специалиста, который должен владеть знаниями и навыками работы в информационном пространстве.